Les commandes sont expédiées principalement par DPD en France qui fait partie de DPDgroup, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe.

5 modalités de livraison vous sont proposées :

  • sur Rendez-vous
  • dans un relais Pickup
  • dans une agence DPD
  • à une autre adresse
  • à un voisin

DPD met en oeuvre des solutions innovantes pour vous permettre de suivre vos colis comme vous le voulez : simplement et rapidement.

Les factures sont envoyées avec chaque confirmation de commande en pièce attachée, et vous pouvez en obtenir un duplicata imprimable directement dans votre compte client.
Retour/échange / Erreur livraison
A réception de la réclamation, la société attribuera un accord d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un accord d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. aucun retour ne peut être accepté sur les tapis ou paillassons sur mesure. Les tapis ou paillassons , peuvent avoir des dimensions qui varient de +/- 10% en fonction des fabrication. Aucun retour ne sera accepté sur les articles coupés sur mesure.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société magma, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
MAGMA SGS LOGISTIQUE Service retour 11 Rue saint abdon 77390 GUIGNES France
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : contact@tapis-publicitaire.com
MAGMA vous garanti un remboursement sous 15 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, déduit des frais de port, et de picking.
Les frais de réexpédition du produit sont à votre charge. Les frais de réexpédition (colis non réclamé,échange, erreur de saisie coordonnées par le client etc.) s'élèvent à 20 euros (frais reconditionnement & gestion, frais logistique,picking)